Serie: Preisgestaltung mit ChatGPT – Teil 1
- Fatou Wane
Treffen Sie Dr. Maximilian Preis: Ihren persönlichen ChatGPT Preisstrategen
Die Preisgestaltung ist eine der größten Herausforderungen, mit denen Unternehmer konfrontiert sind. Zu hoch ansetzen und potenzielle Kunden könnten abspringen; zu niedrig ansetzen und Sie verkaufen sich unter Wert. Doch wie findet man den „richtigen“ Preis? Und wer legt fest, was „richtig“ ist?
Die meisten Unternehmen orientieren sich zunächst an den Preisen der Konkurrenz, was ein akzeptabler erster Schritt ist, aber nicht ausreicht. Insbesondere wenn Sie mit Einkaufsabteilungen verhandeln, werden Sie feststellen, dass logisch begründete und selbstsicher argumentierte Preise unerlässlich sind.
Eine gut durchdachte Preisstrategie zu entwickeln, wird oft vernachlässigt – sei es aus Unwissenheit oder weil das Thema komplex ist. Doch ChatGPT bietet nun vollkommen neue Möglichkeiten, Ihr Unternehmen auch mit begrenztem Personal betriebswirtschaftlich professioneller zu führen.
In diesem Artikel zeige ich Ihnen einen einfachen und umsetzbaren Weg, mehr Klarheit in Ihre Preisgestaltung zu bringen, unterstützt durch ChatGPT.
Sie werden lernen:
- Den Unterschied zwischen Preis und Wert zu verstehen
- Wie Sie einen persönlichen Preisstrategen mit ChatGPT erstellen können (ja, Sie bekommen konkrete Prompts mit denen Sie direkt arbeiten können)
- Wie andere Unternehmen ChatGPT bereits erfolgreich für ihre Preisstrategien nutzen
Dies ist der erste Teil einer dreiteiligen Serie zum Thema Pricing, in der wir sowohl analytische als auch betriebswirtschaftliche Ansätze zur Preisgestaltung beleuchten. In den folgenden Artikeln werden wir uns mit den psychologischen Aspekten der Preiswahrnehmung der Kunden sowie mit verschiedenen Preisstrategien und -modellen befassen. Jeder Artikel bietet Anregungen zur Nutzung von ChatGPT zur Steigerung der Effizienz.
Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel keine professionelle Beratung ersetzen kann. Jedes Unternehmen hat individuelle Herausforderungen, die in diesem Artikel nicht im notwendigen Umfang behandelt werden können. Dieser Artikel bietet jedoch erste umsetzbare Ansätze, die Ihnen, insbesondere wenn Sie bereits Erfahrung im Umgang mit ChatGPT haben, eine große Hilfe sein werden und die Sie „customizen“ können. Wenn Sie das Thema „Pricing“ mit einem (menschlichen) Experten diskutieren möchten, lade ich Sie herzlich zu einem unverbindlichen Erstgespräch mit mir ein.
Preis vs. Wert
Die Preisgestaltung ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg Ihres Unternehmens. Sie ist nicht nur ein Mittel zur Kostendeckung, sondern auch ein mächtiges Instrument, um den Wert Ihres Unternehmens zu kommunizieren und es auf dem Markt zu positionieren. Bevor wir uns jedoch den analytischen Aspekten zuwenden, ist es wichtig, einige grundlegende Begriffe zu klären:
Was ist ein Preis?
Der Preis ist weit mehr als nur eine Zahl; er stellt den monetären Wert dar, den Sie für Ihre Dienstleistungen festlegen. Dieser Wert sollte das Ergebnis einer sorgfältigen Abwägung verschiedener Faktoren sein, darunter die Kosten für die Erbringung der Dienstleistung, die aktuelle Marktnachfrage und der von den Kunden wahrgenommene Wert. Es ist ein fein austariertes Gleichgewicht, das sowohl die finanziellen Aspekte Ihres Unternehmens als auch die Erwartungen Ihrer Kunden berücksichtigt.
Was ist der Wert einer Dienstleistung?
Der Wert einer Dienstleistung ist eine qualitative Einschätzung durch Ihre Kunden. Dieser Wert wird durch eine Vielzahl von Aspekten beeinflusst, darunter die Qualität der Dienstleistung, die Einzigartigkeit des Angebots und die erzielten Ergebnisse. Es handelt sich um eine subjektive Wahrnehmung, die tief in den Erfahrungen und Erwartungen Ihrer Kunden verwurzelt ist.
Wer bestimmt über den Wert Ihrer Dienstleistung?
Während Sie als Unternehmen den Preis festlegen, liegt die tatsächliche Bestimmung des Wertes Ihrer Dienstleistung in den Händen Ihrer Kunden. Ihre Wahrnehmung und ihre Bereitschaft, für Ihre Dienstleistungen zu zahlen, sind entscheidende Faktoren, die den wahren Wert Ihrer Angebote definieren. Dies ist ein dynamischer Prozess, bei dem das Feedback und die Reaktionen Ihrer Kunden eine zentrale Rolle spielen.
Wie Sie den Wert Ihrer Dienstleistung steigern können
Nachdem wir die Grundlagen beleuchtet haben, ist es nun an der Zeit, sich intensiver mit den analytischen Aspekten der Preisgestaltung zu befassen. In dieser Phase untersuchen wir, wie Sie den Wert Ihrer Dienstleistung substantiell steigern können, um sich erfolgreich auf dem Markt zu positionieren.
Den Wert Ihrer Dienstleistung steigern
Die Wertsteigerung Ihrer Dienstleistung ist kein Zufallsprodukt, sondern das Ergebnis gezielter Strategien. Diese Strategien können die Verbesserung der Qualität, die Erweiterung des Angebots oder die Betonung einzigartiger Vorteile umfassen, die Sie gegenüber Ihren Konkurrenten auf den Markt bringen. Es ist eine kontinuierliche Reise, auf der Sie ständig nach Wegen suchen, Ihre Dienstleistungen zu verfeinern und Ihren Kunden einen unvergleichlichen Wert zu bieten.
Um dies zu illustrieren, könnten wir ein Unternehmen betrachten, das durch die Implementierung nachhaltiger Praktiken nicht nur die Qualität seiner Produkte verbessert, sondern auch einen Mehrwert für die Umwelt schafft.
Intrinsic Value vs. Perceived Value
In der komplexen Welt der Preisgestaltung spielen zwei Konzepte eine zentrale Rolle: der intrinsische Wert und der wahrgenommene Wert.
Intrinsic Value: Dies ist der objektive Wert Ihrer Dienstleistung, der durch konkrete Faktoren wie Kosten, Qualität und Nutzen definiert wird. Es ist der Wert, der durch eine objektive Analyse der verschiedenen Elemente Ihrer Dienstleistung ermittelt wird. Beispielsweise könnte ein Softwareunternehmen den intrinsischen Wert seiner Produkte durch die Bereitstellung robuster Sicherheitsfunktionen und hervorragenden Kundensupports steigern.
Perceived Value: Dies ist der subjektive Wert, den Ihre Kundinnen und Kunden Ihrer Dienstleistung aufgrund ihrer individuellen Wahrnehmung und Erfahrung beimessen. Dieser Wert kann durch geschickte Marketingstrategien und Kommunikation beeinflusst und gesteigert werden. Ein effektives Branding und eine positive Kundenbewertung können beispielsweise den wahrgenommenen Wert erheblich steigern.
Um eine erfolgreiche Preisstrategie zu entwickeln, ist es unerlässlich, sowohl den intrinsischen als auch den wahrgenommenen Wert zu berücksichtigen und harmonisch zu integrieren. Im nächsten Abschnitt werden wir uns damit befassen, wie Sie diese Konzepte nutzen können, um eine effektive Preisstrategie zu entwickeln, die Ihren Unternehmenszielen entspricht.
ChatGPT für die Preisgestaltung nutzen
In der heutigen Geschäftswelt ist ChatGPT ein unverzichtbarer Partner für Preisanalysen und -entscheidungen. Dieses fortschrittliche KI-Tool kann Ihnen nicht nur helfen, fundierte Analysen durchzuführen, sondern Ihnen auch wertvolles Feedback und Ratschläge zur Verbesserung Ihrer Preisstrategien geben.
Hier sind einige konkrete Schritte, um ChatGPT effektiv zu nutzen:
- Daten und Analyse: Nutzen Sie ChatGPT als intelligenten Assistenten, der Ihnen hilft, detaillierte Informationen über Ihre Services zu sammeln und tiefgreifende Analysen zu erstellen, die Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen können.
- Feedback und Anleitung: Nutzen Sie ChatGPT als Ihren persönlichen Berater, um konstruktives Feedback zu Ihrem aktuellen Preisfindungsprozess zu erhalten und maßgeschneiderte Anleitungen für mögliche Verbesserungen zu erhalten.
Erstellen Sie sich Ihren eigenen Preisstrategen: Lernen Sie Dr. Preis kennen
Nachfolgend stelle ich Ihnen einen der vielen Wege vor, wie Sie sich einen eigenen Preisstrategen, Analysten und treuen Ratgeber kreeiren können.
In meinem Fall ist dies der Preisexperte mit einem Doktortitel in Wirtschaftswissenschaften namens Dr. Maximilian Preis. Sie können die Persona nach Ihrem Geschmack anpassen.
Prompt: „Kannst du mir eine Persona für einen Preisstrategen und Preisexperten schreiben?“
-> jetzt wird eine Persona erstellt.
„Persona: Dr. Maximilian Preis
Alter: 42 Jahre
Beruflicher Hintergrund:
· PhD in Wirtschaftswissenschaften
· 15 Jahre Erfahrung in der Preisstrategie und Preisoptimierung
· Frühere Positionen: Preisanalyst, Senior Preisstrategie Manager
Aktuelle Position: Leiter der Abteilung für Preisstrategie und Optimierung in einem multinationalen Unternehmen
Fachkenntnisse:
· Entwicklung und Implementierung von Preisstrategien
· Marktanalyse und Wettbewerbsbeobachtung
· Preiselastizität und Nachfrageprognose
· Verhandlung von Verträgen und Preisvereinbarungen
Persönliche Eigenschaften:
· Analytisches Denkvermögen
· Detailorientiert
· Exzellente Kommunikationsfähigkeiten
· Führungskompetenz
Technische Fähigkeiten:
· Beherrscht verschiedene Preisanalyse-Software und Tools
· Erfahrung mit Data Mining und Big Data Analyse
· Kenntnisse in SQL und Python für Datenanalyse
Ziele:
· Weiterentwicklung von innovativen Preisstrategien, die den Unternehmensgewinn maximieren
· Förderung von Best Practices in der Preisgestaltung durch Schulungen und Workshops
· Aufbau eines Teams von Preisexperten, die effektiv und effizient arbeiten können
Hobbies:
· Segeln
· Schach spielen
· Weinverkostung
Persönliche Philosophie: „Der richtige Preis ist der Schlüssel zum Erfolg.“
Follow-up Prompt: „Kannst du als diese Persona fungieren und mir Ratschläge und Feedback zu meiner eigenen Preisstrategie geben?“
Antwort: „Natürlich, ich stehe Ihnen zur Verfügung, um Ratschläge und Feedback zu Ihrer Preisstrategie zu geben. Bitte teilen Sie mir die Details Ihrer aktuellen Strategie mit, und ich werde sie aus der Perspektive von Dr. Maximilian Preis analysieren.“
Jetzt können Sie Dr. Preis als Ihren persönlichen Berater und konstruktiven Feedbackgeber zu Ihrem aktuellen Preisfindungsprozess nutzen, um maßgeschneiderte Anweisungen für mögliche Verbesserungen zu erhalten.
Denken Sie daran, ChatGPT ist nicht Google. Dieses Tool ist nicht dazu gedacht, Ihnen einfach nur standardisierte Antworten zu geben, es gibt Ihnen individuelle Antworten, auf Ihre Situation zugeschnitten. Es ist für den Dialog mit Ihnen gedacht, also unterhalten Sie sich mit Dr. Preis und stellen Sie Ihre Fragen und Anforderungen, als säße tatsächlich eine Person vor Ihnen. Das gilt auch für die Höflichkeit. Lernen Sie Dr. Preis kennen, finden Sie heraus, was er kann und was nicht. Wie ein Mensch hat auch diese Persona Stärken und Schwächen, lernen Sie diese zu akzeptieren und freuen Sie sich, dass Sie nun einen Preis-Strategen an Ihrer Seite haben, den Sie wirklich alles fragen können. Es ist wichtig, dass Sie in einer guten Verfassung sind, wenn Sie mit ChatGPT arbeiten, denn Sie brauchen Ihre Kreativität und diese funktioniert am besten, wenn Sie in einem spielerischen Zustand sind.
Praxisbeispiel: Ein Unternehmen für IT-Beratungsleistungen
Betrachten wir ein konkretes Beispiel, wie einer meiner Kunden, ein IT-Beratungsunternehmen, ChatGPT einsetzt, um seine Preisstrategie zu optimieren:
- Wettbewerbsanalyse: Das Unternehmen nutzt ChatGPT als leistungsstarkes Analysewerkzeug, um eine umfassende Wettbewerbsanalyse durchzuführen und ein tiefes Verständnis für die Preise und Angebote der Konkurrenz zu entwickeln.
- Preis-Qualitäts-Zusammenhang: Mit der Unterstützung von ChatGPT entwickelt das Unternehmen eine innovative Strategie, um die Qualität seiner Dienstleistungen hervorzuheben. Höhere Preise haben in diesem und vielen anderen Beispielen das Vertrauen der Kunden gestärkt und nicht geschwächt, aber mehr zu diesem Paradoxon im nächsten Artikel über die Psychologie der Preise.
- Kundenfeedback: Das Unternehmen nutzt ChatGPT, um Kundenfeedback effektiv zu analysieren und kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen, die zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen.
Die nächsten Schritte: Ihr Aktionsplan
Nachdem Sie Dr. Maximilian Preis kennen gelernt haben, ist es nun an der Zeit, tiefer in die Welt der professionellen Preisgestaltung einzutauchen und einen konkreten Aktionsplan zu erstellen, der Ihnen hilft, Ihre Preisstrategien zu analysieren und gegebenenfalls zu optimieren.
Dr. Preis gibt Ihnen damit eine Roadmap an die Hand, die Sie in die Praxis umsetzen können:
Prompt: Ich möchte meine Preisstrategien überprüfen und ggf. optimieren. Kannst du mir helfen? Welche Informationen benötigst du von mir für kompentente Beratung?
„Natürlich, ich würde mich freuen, Ihnen zu helfen. Um eine fundierte Beratung zu Ihrer Preisstrategie anbieten zu können, benötige ich folgende Informationen:
Unternehmensprofil:
Branche und Marktsegment
Zielgruppe
USP (Unique Selling Proposition) Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung
Aktuelle Preisstrategie:
Preisbildungsmethode (z.B. kostenorientiert, wertorientiert)
Preisstruktur (z.B. Einheitspreis, Mengenrabatte)
Aktuelle Preispunkte und ihre Begründung
Kostenstruktur:
Fixe und variable Kosten
Break-Even-Punkt
Wettbewerbslandschaft:
Hauptkonkurrenten und ihre Preisstrategien
Marktanteil und Positionierung im Markt
Vertriebskanäle:
Vertriebskanäle und ihre jeweiligen Margen
Rabatt- und Bonusprogramme
Kundenfeedback und -verhalten:
Kundenreaktionen auf aktuelle Preise
Informationen über die Preiselastizität Ihrer Produkte
Ziele und Erwartungen:
Kurz- und langfristige Unternehmensziele
Erwartungen bezüglich der Optimierung der Preisstrategie
Mit diesen Informationen kann ich eine gründliche Analyse durchführen und Ihnen konkrete Empfehlungen zur Optimierung Ihrer Preisstrategie geben. Bitte teilen Sie mir so viele Details wie möglich mit, damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann.“
Shortcut: Kopieren Sie die Texte Ihrer Website und lassen Sie Dr. Preis die Inhalte bewerten. So erhalten Sie zusätzlich einen Blick von außen auf Ihr Angebot, ohne Umfragen durchführen zu müssen.
Empfehlungen für die Preisanalyse
Abschließend möchte ich Ihnen noch einige Empfehlungen geben, welche Informationen Sie über Ihr Unternehmen haben sollten, um die Preise einschätzen und auch später in Verhandlungen argumentieren zu können:
- Intrinsic Value kalkulieren: Sie sollten in der Lage sein, den Preis auf Basis Ihrer Kosten zu kalkulieren. Hier finden Sie einen Rechner, wenn Sie Beratung, Training oder Coaching anbieten:
2. Marktpreise ermitteln: Im Internet finden Sie branchenspezifische Studien, anhand derer Sie auch die Preisentwicklung beobachten können.
Für Beratungsleistungen sind die Studien vom Bundesverband Deutscher Unternehmensberatungen, sehr aussagekräftig. Klicken Sie auf die Links. Auf der Seite des BDU können Sie die aktuelle Studie kostenpflichtig oder die vorherige kostenlos ansehen.
3. SWOT-Analyse erstellen: Beginnen Sie mit einer detaillierten SWOT-Analyse für jedes Ihrer Produkte oder Dienstleistungen. Diese hilft Ihnen nicht nur, Ihre aktuelle Marktposition zu verstehen, sondern identifiziert auch potenzielle Chancen und Risiken, die Sie in Ihrer Preisstrategie berücksichtigen sollten.
Shortcut: Lassen Sie die SWOT-Analyse von Dr. Preis auf Basis Ihrer Unternehmensinformationen erstellen.
4. Analysieren Sie Kundenbewertungen: Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von ChatGPT, um Kundenbewertungen effektiv zu analysieren. Dies wird Ihnen wertvolle Einblicke in den wahrgenommenen Wert Ihrer Dienstleistungen geben und Ihnen helfen, Ihre Angebote entsprechend den Bedürfnissen und Erwartungen Ihrer Kunden zu gestalten.
Shortcut: Füttern Sie ChatGPT mit Kundenbewertungen und lassen Sie diese von Dr. Preis analysieren.
5. Marktforschung: Begeben Sie sich auf eine Marktforschungsmission, um die Preise und Angebote Ihrer direkten Wettbewerber genau zu verstehen. So können Sie Ihre Preisstrategie intelligent anpassen und sich einen Wettbewerbsvorteil in Ihrem Marktsegment verschaffen.
Shortcut: Sie ahnen es bereits, geben Sie ChatGPT Informationen über Ihre Mitbewerber und lassen Sie Dr. Preis diese analysieren.
Je mehr Daten Sie ChatGPT geben, desto besser werden die Ergebnisse. Versuchen Sie auch, Ihre Prompts kurz zu halten, besonders wenn Sie die kostenlose Version benutzen und noch nicht viel Erfahrung mit ChatGPT haben.
Zum Abschluss noch eine kleine Geschichte:
"Das Kreidekreuz"
Es war einmal ein Ingenieur, der ein besonderes Händchen dafür hatte, mechanische Sachen zu reperieren. Nachdem er 30 Jahre lang treu in seiner Firma gearbeitet hatte, ging er glücklich in Rente.
Einige Jahre später rief ihn seine Firma an, die ein offensichtlich unlösbares Problem mit einer millionenteuren Maschine hatte. Sie hatten alles versucht, konnten die Maschine aber nicht zum laufen bringen.
So wandten sie sich an den pensionierten Ingenieur, der schon viele Probleme gelöst hat. Dieser nahm die Herausforderung widerstrebend an und brauchte einen ganzen Tag, um die riesige Maschine kennenzulernen.
Am Ende des Tages machte er ein kleines x mit Kreide an die Maschine und sagte: „Hier ist das Problem.“
Das Teil wurde ersetzt und die Maschine funktionierte danach einwandfrei.
Einige Tage später erhielt die Firma eine Rechnung über 50.000€. Überrascht wollte die Firma eine genaue Aufschlüsselung seiner Rechnung.
Die Antwort des Ingenieurs:
“Kennzeichnung mit Kreide: 1€
Zu wissen, wo die Markierung hin muss: 49.999€“
Er wurde voll bezahlt und lebt weiterhin friedlich in Rente.
Die Geschichte beruht angeblich auf einer wahren Begebenheit.
Fazit
In der dynamischen Welt der Unternehmensführung ist strategisches Pricing nicht nur eine Notwendigkeit, sondern auch ein mächtiges Werkzeug, um den Wert Ihres Unternehmens zu steigern und zu kommunizieren. In diesem ersten Teil der Serie „Preisgestaltung mit ChatGPT“ haben wir die Grundlagen der analytischen Preisgestaltung beleuchtet, die Bedeutung von intrinsischem und wahrgenommenem Wert diskutiert und die revolutionäre Rolle von ChatGPT in der modernen Preisstrategie vorgestellt.
Mit der Einführung von Dr. Maximilian Preis, Ihrem virtuellen Preisstrategieexperten, haben wir eine Brücke zwischen der traditionellen Preisgestaltung und den innovativen Möglichkeiten von AI-Tools wie ChatGPT geschlagen. Durch die effektive Nutzung von ChatGPT können Sie nicht nur fundierte Analysen durchführen, sondern auch wertvolle Einblicke und Ratschläge für Ihre Preisstrategien erhalten.
Während ich mich darauf vorbereite, die psychologischen Aspekte der Preisgestaltung im nächsten Teil der Serie näher zu beleuchten, lade ich Sie ein, die vorgestellten Konzepte und Tools zu nutzen, um Ihre Preisstrategien zu überdenken und zu optimieren. Mit den vorgestellten Ressourcen und dem Aktionsplan sind Sie gut gerüstet, um Ihre Reise in die Welt der professionellen Preisgestaltung fortzusetzen.
Denken Sie daran, dass der Schlüssel zum Erfolg in der Preisgestaltung nicht nur in der Kenntnis der Zahlen liegt, sondern auch in der Fähigkeit, den wahren Wert Ihrer Dienstleistungen zu erkennen und zu kommunizieren. Wie die abschließende Geschichte zeigt, liegt der wahre Wert oft in der Expertise und dem Wissen hinter den Zahlen.
Teilen Sie diesen Artikel, wenn er Ihnen gefallen hat, um ein kleines Unternehmen mit großen Ambitionen zu unterstützen. Vielen Dank!
Wenn Sie mehr über die Kunst der Preisgestaltung erfahren möchten und wie sie Ihr Geschäft transformieren kann, lade ich Sie ein, meine spezialisierten Dienstleistungen zu erkunden. Bei VERHANDLUNG & CO. biete ich Ihnen Workshops, kompetente Beratung und individuelles Coaching rund um die Themen Preise und Verhandlungen an. Natürlich individuell auf die Lösung Ihrer Herausforderungen zugeschnitten. Aber sein Sie vorgewarnt, ich sehe anders aus, als sich die KIs „Dr. Preis“ vorstellen 😉.